2015-08-03から1日間の記事一覧

接客のスキルをモヤモヤかんがえる

さいきん、たて続けに「接客はむずかしい」って考えこんじゃうようなことがあった。ひとつは、どんな人でも不快にさせるような話し方しかしてこない年配の女性のお客さん。すごい上品なかんじで、お金もあるような方なのに、上品な口調からは感動するぐらい…